Algemene verkoop-en leveringsvoorwaarden van European Fine Food (E.F.F.) Gevestigd aan de Riojagaard 39, 3446 WC Woerden
1. Algemeen 1.1. In deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden (Hierna:Algemene voorwaarden) wordt onder’de wederpartij’verstaan: een overeenkomst die European Fine Food (.E.F.F.) met 1 van haar webwinkels, in de uitoefening van haar onderneming sluit en waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, al dan niet schriftelijk vastgelegd in een overeenkomst, opdrachtbevestiging of anderszins. 1.2. De onderhavige voorwaarden gelden voor al onze aanbiedingen, leveringen en werkzaamheden en zijn van toepassing op alle soorten overeenkomsten. 1.3. Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen van kracht indien deze door de directie van European Fine Food (E.F.F.) schriftelijk zijn bevestigd. Op eventuele door European Fine Food (E.F.F.) gefiatteerde afwijkingen van deze voorwaarden kan door wederpartij uitsluitend beroep worden gedaan op de opdracht waarop de afwijking of aanvulling betrekking heeft.
2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten 2.1. Alle aanbiedingen (offertes) door E.F.F. zijn vrijblijvend, tenzij het tegendeel daaruit uitdrukkelijk voortvloeit. 2.2. Beschrijvingen in aanbiedingen, prijsopgaven alsmede andere door E.F.F. verstrekte opgaven binden E.F.F. niet. 2.3. Voorzover de aanbieding door E.F.F. afhankelijk is van bepaalde van de wederpartij afkomstige gegevens wordt de overeenkomst gesloten onder voorbehoud van de juistheid en volledigheid van de gegevens. 2.4. De overeenkomst komt pas tot stand nadat E.F.F. de acceptatie van de opdracht of bestelling schriftelijk aan de wederpartij heeft bevestigd, ook wanneer aan die opdracht of bestelling een aanbieding van de zijde van E.F.F. is voorafgegaan. 2.5. Indien de bevestiging van de opdracht of bestelling door E.F.F. de afspraken onjuist zou weergeven, laat de wederpartij dit weten binnen twee dagen na ontvangst, en in ieder geval vóórdat de opdracht of bestelling is uitgevoerd. 2.6. Voor zover de wederpartij tijdens de uitvoering van de werkzaamheden opdracht geeft voor wijzigingen of aanvullingen, zullen deze als meerwerk aan de wederpartij worden doorberekend. 2.7. E.F.F. factureert in EURO, indien facturering desondanks plaatsvindt in andere valuta dan de EURO, is dat gebaseerd op een koers in EURO die gold op de datum dat de overeenkomst tot stand kwam. Indien tussen het moment van totstandkoming van de overeenkomst en facturering een koerswijziging ten nadele van E.F.F. van meer dan 5% is opgetreden, is E.F.F. gerechtigd tot herziening van de prijs. 2.8. De door E.F.F. berekende prijzen gelden per verkoopeenheid, inclusief verpakking, exclusief transportkosten en exclusief B.T.W, tenzij anders is vermeld. Indien E.F.F. zorgt voor transport is zij bevoegd dit afzonderlijk aan wederpartij in rekening te brengen. 2.9. Informatie omtrent garantie en retourneren: U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via caffepiansa@gmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. UItzonderingen: a. Indien de verpakking geopend is kunnen wij de producten niet meer retour nemen. 3. Betaling 3.1. Tenzij anders is overeengekomen of anders op facturen van E.F.F. staat vermeld, dient betaling plaats te vinden na afronding van de bestelling middels het digitale betaalsysteem. E.F.F. behoudt zich het recht voor deelopdrachten of deelleveringen afzonderlijk te factureren, dan wel in termijnen te factureren, ook wanneer dit niet in de overeenkomst is vermeld. 3.2. Indien de wederpartij in gebreke is om de factuur op tijd te betalen, is hij van rechtswege over het openstaande bedrag een rente van 1,0 % per maand verschuldigd tot aan de dag van algehele betaling. 3.3. Indien E.F.F. bij niet-tijdige betaling haar vordering ter incasso aan derden uit handen heeft gegeven, zal de wederpartij gehouden zijn tot integrale vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten. Deze buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van de vordering, met een minimum van 500 EURO, met dien verstande dat als de werkelijke kosten hoger zijn, de wederpartij de volledige door E.F.F. gemaakte kosten vergoedt. 3.4. Indien de wederpartij met de betaling jegens E.F.F. in gebreke is, heeft deze het recht de verdere uitvoering van alle tussen partijen lopende overeenkomsten op te schorten tot die betaling is geschied, terwijl bij verdere opdrachten of leveringen contante betaling vooraf kan worden geëist. 3.5. Door de wederpartij gedane betalingen strekken allereerst ter voldoening van alle verschuldigde kosten en rente en vervolgens van opeisbare facturen, die het langst openstaan, ook al vermeldt de wederpartij dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur. 3.6. Alle betalingen dienen te geschieden zonder korting of verrekening. 3.7. Bij creditcardbetalingen wordt het bedrag direct op uw rekening gedebiteerd. 4. Levering en risico 4.1. Opgegeven levertijden zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige levering dient E.F.F schriftelijk in gebreke te worden gesteld. 4.2. De door E.F.F. aan de wederpartij geleverde zaken zijn voor rekening en risico van de wederpartij vanaf het moment dat de zaken aan de wederpartij dan wel zijn transporteur zijn afgegeven. Indien E.F.F. zorgt voor transport van de geleverde zaken is zij bevoegd de transportkosten afzonderlijk aan wederpartij in rekening te brengen. 4.3. Voor zover de uitvoering van de opdracht afhankelijk is van in opdracht van de wederpartij door derden uit te voeren werkzaamheden, zal de wederpartij ervoor zorgdragen dat deze derden hun werkzaamheden goed en tijdig uitvoeren, zodat de uitvoering van de opdracht door E.F.F. geen vertraging of hinder ondervindt.
5. Kwaliteit 5.1. Vermeldingen over de samenstelling (soort producten, hoeveelheid van een bepaald ingrediënt, mengverhoudingen e.d.) van onze producten dienen als gemiddeld gezien te worden. Afwijkingen, die niet tegenstaande het in acht nemen van de gebruikelijke zorgvuldigheid tijdens de fabricage van de zaken en de bepaling van de waarden onvermijdelijk zijn, blijven uitdrukkelijk voorbehouden. E.F.F. staat op geen enkele wijze in voor de aan-, en afwezigheid van bepaalde ingrediënten in de geleverde producten. 5.2. Toepassingsadviezen geeft E.F.F. naar beste weten op basis van gegevens uit onderzoek en ervaring van de leveranciers van E.F.F. alle gegevens en inlichtingen over geschiktheid en toepassing van de producten van E.F.F. zijn echter geheel vrijblijvend. Voor het in acht nemen van voorschriften bij het gebruik van de producten, is de koper verantwoordelijk.
6. Aanvaarding en reclame 6.1. De wederpartij controleert onmiddellijk na ontvangst of de geleverde zaken in goede staat verkeren en of deze voldoen aan de overeenkomst. 6.2. De wederpartij reclameert na ontvangst terstond omtrent onmiddellijk kenbare feitelijkheden die niet juist zijn, zoals onjuiste hoeveelheden, onjuiste omschrijvingen of onjuistheden op de vrachtbrieven, afleveringsbonnen e.d. Indien niet terstond na ontvangst of oplevering wordt gereclameerd, zijn deze feitelijkheden als juist erkend. Deze reclames dienen door de wederpartij op het ontvangstbewijs te worden aangetekend, dan wel binnen twee werkdagen na ontvangst schriftelijk bij E.F.F. te zijn ingediend. 6.3. Kwaliteitsreclames of afwijkingen van de specificaties dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vijf dagen na ontvangst door de wederpartij bij E.F.F schriftelijk te zijn ingediend; bij gebreke daarvan wordt de wederpartij geacht het geleverde te hebben geaccepteerd. 6.4. Geen reclames worden geaccepteerd op geleverde zaken die geheel geconsumeerd zijn. 6.5. Reclames geven de wederpartij geen recht om zijn betaling op te schorten dan wel geheel van betaling af te zien. 6.6. Indien de reclame gegrond is, zal E.F.F. naar eigen keuze, hetzij een billijke schadevergoeding betalen van ten hoogste de factuurwaarde van het gereclameerde deel der geleverde goederen, hetzij de goederen vervangen na terugzending van de oorspronkelijk geleverde goederen. Tot verdere schadevergoeding niet verplicht. Indirecte schade, daaronder inbegrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, smartengeld en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
7. Eigendomsvoorbehoud 7.1. E.F.F. behoudt zich het eigendomsrecht van de aan de wederpartij geleverde goederen voor, totdat haar vorderingen op de wederpartij ter zake van betaling van die goederen zijn voldaan. 7.2. Indien de wederpartij met de betaling in gebreke is en E.F.F. deswege de geleverde goederen, gebruik makend van het eigendomsvoorbehoud als bedoeld in dit artikel, terughaalt, zijn de kosten daarvan voor rekening van de wederpartij. 8. Zekerheden 8.1. Mocht E.F.F. vóór of tijdens het uitvoeren van een overeenkomst aanwijzingen ontvangen omtrent onvoldoende of verminderde kredietwaardigheid van wederpartij, dan heeft E.F.F. het recht niet te presteren of niet verder te presteren, tenzij op haar verlangen en tot haar genoegen door de wederpartij zekerheid is gesteld voor de betaling van de prijs. Indien wederpartij hieraan geen medewerking verleent, is E.F.F. bevoegd (verdere) uitvoering van de overeenkomst op te schorten en betaling te vorderen voor reeds verrichte leveringen. 8.2. De wederpartij is jegens E.F.F. gehouden tot de in het vorige lid bedoelde zekerheidsstelling, ook indien E.F.F. niet is overgegaan tot opschorting of stopzetting van haar prestaties. De in verband hiermee gemaakte kosten van deskundigenadvies, deurwaarderskosten en dergelijke aan de zijde van E.F.F. komen voor rekening van wederpartij. 9. Niet-toerekenbare tekortkoming 9.1. E.F.F. aanvaardt geen aansprakelijkheid, indien zij door een niet-toerekenbare tekortkoming niet in staat is haar verplichtingen na te komen. 9.2. Onder niet-toerekenbare tekortkoming wordt in deze voorwaarden verstaan elke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst door E.F.F. redelijkerwijs door wederpartij niet meer kan worden verlangd, daaronder in ieder geval begrepen oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, watersnood, werkstaking, werkliedenuitsluiting, personeelsgebrek, transportmoeilijkheden, wanprestaties leveranciers, brand, overheidsmaatregelen, import- en exportverboden en bedrijfsstoringen. 9.3. In geval van niet-toerekenbare tekortkoming is E.F.F. naar haar keuze gerechtigd, hetzij de uitvoeringstijd met de duur van de belemmering te verlengen, hetzij de overeenkomst, voor zover deze door de belemmering getroffen wordt, te ontbinden. Indien wederpartij E.F.F. daartoe schriftelijk aanmaant is E.F.F. gehouden zich binnen zeven dagen voor haar keuze uit te spreken. 10. Toerekenbare tekortkoming van de wederpartij 10.1. Indien de wederpartij zijn verplichtingen niet nakomt binnen vijf dagen naar daartoe door E.F.F. in gebreke te zijn gesteld, is E.F.F. bevoegd de overeenkomst terstond zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, in welk geval E.F.F. recht heeft op volledige schadevergoeding en een vergoeding voor winstderving, welke laatste vergoeding wordt vastgesteld op vijftien procent van de overeengekomen prijs. 11. Toepasselijk recht en geschillen 11.1. Op de overeenkomst en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 11.2. Alle geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin het hoofdkantoor van E.F.F. is gevestigd.
Aldus vastgesteld in de maand mei 2014 door de directie van E.F.F.
Privacy Statement European Fine Food: European Fine Food, gevestigd aan Riojagaard 39, 3446 WC WOERDEN, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Contactgegevens: http://www.caffepiansa.nl Riojagaard 39 3446 WC WOERDEN +31650478891 De functionaris Gegevensbescherming van European Fine Food is te bereiken via caffepiansa@gmail.com Persoonsgegevens die wij verwerken European Fine Food verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken: - Voor- en achternaam - Geslacht - Adresgegevens - Telefoonnummer - E-mailadres - IP-adres - Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 jaar is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via caffepiansa@gmail.com, dan verwijderen wij deze informatie. Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken European Fine Food verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen: - Het afhandelen van uw betaling - Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder - U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren - U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten - U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken - Om goederen en diensten bij u af te leveren - European Fine Food verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte. Geautomatiseerde besluitvorming European Fine Food neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van European Fine Food) tussen zit. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren European Fine Food bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens: Alle persoonsgegevens van klanten: Bewaartermijn 7 jaar Deze gegevens worden 7 jaar bewaard i.v.m. fiscale eisen van de Overheid. Delen van persoonsgegevens met derden European Fine Food verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken European Fine Food gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kunt u zelf doen via de persoonlijke instellingen van uw account. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons bedrijf en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. Wilt u gebruik maken van uw recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of heeft u andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar caffepiansa@gmail.com. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. European Fine Food zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op uw verzoek reageren. European Fine Food wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons Hoe wij persoonsgegevens beveiligen European Fine Food neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met via caffepiansa@gmail.com |
